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保险关爱富德生命人寿惠州中支上门探视受伤住院客户

发布日期:2017-6-3 下午 01:10:17 浏览:87

2014年1月25日,李女士在惠州中支龙门支公司购买了富德福星高照终身寿险分红保险、福相随提前给付重大疾病保险和意外门急诊医疗保险。2017年5月16日,李女士在路上行走时被摩托车意外撞到,导致头部严重受伤,当即到附近地方医院就诊,因伤情较重转送龙门县人民医院治疗。

保单原代理人陈秀妮了解到客户住院情况后,第一时间进行报案并于5月19日亲临龙门支公司柜面咨询理赔事宜,惠州中支营运部接到报案后,马上与分公司核保核赔部沟通确认保险责任。中支副总经理杨振宇(主持工作)高度重视,统筹部署,在龙门支公司负责人公出培训的情况下,决定在中支层面成立理赔上门探视小组前往龙门探望李女士。

5月20日,惠州中支营运部负责人、理赔服务人员和续期服务人员驱车2个多小时从惠城区赶往龙门县人民医院探视李女士,代表公司送以诚挚的问候,手把手协助李女士准备理赔所需的相关申请资料,在“5.20”这个表达爱的日子,给李女士送去了保险的关爱与温暖,让她切身感受到我司“以人为本、以客为尊”的服务理念,更体现了“1234”特色关爱理赔服务。

惠州中支坚持全心全意为客户服务,以贴心入微的服务感动了客户,赢得了市场口碑,提升了中支的社会价值。

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